Ритейл техники apple | Таргетированная реклама / Albania
Клиент: West Telecom — ритейлер техники Apple, работающий в Албании.
Ниша: Продажа новой и подержанной техники Apple (iPhone, Apple Watch, AirPods, MacBook).
География: Албания, с физическим магазином в городе Корча.
Целевая аудитория: Мужчины и женщины в возрасте 20-40 лет, интересующиеся продукцией Apple, электроникой и онлайн-покупками.
Задачи: Генерация лидов (заявок) на покупку техники и использование услуги Trade-in. Основной целью было получение контактных данных (имя, телефон) потенциальных клиентов.
Решение
Для достижения поставленных целей была разработана стратегия сегментации аудитории, основанная на комбинации географических, демографических, поведенческих и психографических критериев. Было выделено шесть ключевых сегментов для таргетинга в Facebook и Instagram:
- Пользователи Apple (+4 км): Аудитория в радиусе 4 км от магазина, использующая устройства Apple.
- Прямые интересы (Apple): Люди в возрасте 20-40 лет, интересующиеся App Store (iOS), Apple Store, Apple Watch, iPhone, iPad или MacBook.
- Интересы «Электроника» (сужение): Аудитория с интересами из п.2, дополнительно суженная до тех, кто также интересуется ноутбуками, электроникой, смартфонами, планшетными компьютерами, а также вовлечен в онлайн-покупки.
- Онлайн-шоппинг и Luxury (сужение): Вовлеченные покупатели, интересующиеся онлайн-покупками, которые также являются частыми путешественниками и проявляют интерес к предметам роскоши, модным аксессуарам или бизнес-классу.
- Все пользователи устройств Apple: Широкая аудитория по всей Албании, использующая iPhone и MacBook.
- Мужчины (подарок): Мужчины в возрасте 20-40 лет, у чьих партнерш скоро день рождения или годовщина отношений, а также друзья людей с днем рождения в ближайшее время.
Такой подход позволил охватить как «горячую» аудиторию (прямые интересы и пользователи Apple), так и протестировать более широкие гипотезы, связанные с покупательской способностью и поведенческими паттернами.
Ход работы
Рекламная кампания проводилась в период с 28 августа по 11 октября 2022 года.
- Платформы: Facebook и Instagram, включая ленту и Stories.
- Форматы:
- Лид-формы (Lead Generation): Основной инструмент для сбора заявок напрямую в социальных сетях.
- Сообщения (Messenger): Кампании с целью получения сообщений от потенциальных клиентов в директ Instagram и мессенджер Facebook.
- Креативы и тексты: Было подготовлено несколько вариантов рекламных текстов, адаптированных под разные сегменты аудитории. Основные УТП, использованные в текстах:
-
- Скидка 20% на новую технику при сдаче старой (Trade-in).
- Самые низкие цены в Албании и продукция из Америки.
- Гарантия 3 месяца и возможность покупки в рассрочку.
- Доставка по всей Албании.
-
Результаты
Рекламная кампания за период с 28.08.2022 по 11.10.2022 показала следующие результаты:
- Общий бюджет: $350.26.
- Общее количество лидов (заявок): 253.
- Средняя стоимость лида (CPL): $1.38.
- Общий охват: 100 382 пользователя.
- Общее количество показов: 234 314.
Кампания была разделена на два основных типа: генерация лидов через формы и получение сообщений.
Сводная таблица результатов по кампаниям:
|
Кампания |
Потрачено (USD) | Охват | Показы | Лиды | Стоимость лида (CPL) |
|
Leads IG (Instagram) |
$84.44 | 25 249 | 65 550 | 90 | $0.94 |
|
Leads St (Stories) |
$67.26 | 20 352 | 45 215 | 66 | $1.02 |
|
Leads FB (Facebook) |
$65.98 | 21 236 | 59 984 | 35 | $1.89 |
| Messenger FB | $45.17 | 11 544 | 21 908 | 37 |
$1.22 |
| Messenger IG | $56.20 | 12 715 | 26 487 | 18 |
$3.12 |
| Messenger St (Stories) | $31.21 | 9 286 | 15 170 | 7 |
$4.46 |
| Всего | $350.26 | 100 382 | 234 314 | 253 |
$1.38 |
Выводы:
- Наиболее эффективным каналом для генерации лидов оказалась лента Instagram (Leads IG), которая принесла 90 лидов по самой низкой цене — $0.94 за лид.
- Кампании с целью «Генерация лидов» (через лид-формы) оказались значительно эффективнее по стоимости заявки, чем кампании с целью «Сообщения». Средний CPL для лид-форм составил $1.28 (за период до 12.09), в то время как средняя стоимость переписки была выше.
- Таргетинг на пользователей Facebook для сбора лидов через формы (Leads FB) показал самую высокую стоимость заявки среди лид-кампаний ($1.89).
В целом, кампания успешно справилась с задачей генерации большого объема заявок по низкой стоимости для ниши продажи электроники в Европе.
