Продаж преміальної білизни | Налаштування та ведення таргетованої реклами / Україна

Клієнт — інтернет-магазин Chantal Store, який спеціалізується на роздрібній торгівлі нижньою білизною, одягом для сну та відпочинку, купальниками та пляжними шортами для жінок та чоловіків. Асортимент магазину включає понад 10 легендарних міжнародних брендів, таких як Chantal Thomass, Aubade, Marlies Dekkers, Chantelle, Passionata, Femilet, DKNY, Dim, Wonderbra, Oscalito, Marjolaine, SNI, Shock Absorber.

 

Регіон роботи магазину – Україна.

 

Цільова аудиторія

Chantal Store переважно охоплює жінок та чоловіків віком від 20 до 50 років, які зацікавлені у високоякісних шкарпетках, колготках, нижній білизні та піжамах від відомих брендів.

 

Основні задачі, що були поставлені перед рекламною кампанією, включали:

1. Генерацію лідів та продажів.
2. Залучення цільового трафіку на вебсайт.
3. Оптимізацію вартості залучення клієнта (CPA) та вартості заявки (CPL).

 

Рішення

Для досягнення поставлених цілей було розроблено та реалізовано комплексну стратегію таргетованої реклами в соціальних мережах Facebook та Instagram. Ця стратегія базувалася на глибокій сегментації аудиторій та багатоетапному підході до воронки продажів.

Логіка сегментації аудиторій та принципи налаштування таргетингу: Таргетинг здійснювався на основі інтересів, демографічних даних, географії та поведінкових факторів. Були визначені наступні ключові сегменти аудиторії:

 

Аудиторії за інтересами (B2C Сегмент):

1. Користувачі віком 20-50 років в Україні, зацікавлені у шкарпетках фірми DIM.
2. Жінки віком 20-50 років в Україні, зацікавлені у колготках фірми DIM.
3. Жінки віком 20-50 років в Україні, зацікавлені у нижній білизні фірми Passionata.
4. Жінки віком 20-50 років в Україні, зацікавлені у піжамах фірми DKNY.
5. Жінки віком 20-50 років в Україні, зацікавлені у знижках до «Чорної п’ятниці».
6. Були також запущені кампанії для конкретних колекцій, таких як «Fluers», та пропозицій від брендів, наприклад, Aubade.

 

Ремаркетинг:

1. Аудиторія користувачів, які раніше відвідали сайт Chantal Store.
2. Аудиторія, яка переглядала товари або додавала їх у кошик, але не завершила покупку.

 

Розширення аудиторії (Lookalike-аудиторії):

1. Схожі аудиторії, сформовані на основі існуючої бази клієнтів.
2. Схожі аудиторії, сформовані на основі користувачів, які вже здійснили покупки на сайті.

 

Географія та демографія: Географічний таргетинг був націлений на користувачів по всій Україні. Віковий діапазон аудиторії варіювався, але переважно охоплював вік 20-50 років. Проводилася оптимізація рекламних кампаній за географією та пристроями.

 

Багатоетапна воронка: Для ефективного залучення та конверсії клієнтів використовувалася багатоетапна воронка продажів. Це включало:

1. Приваблення трафіку: Кампанії з широким охопленням на основі інтересів, спрямовані на залучення нових користувачів.
2. Підігрів інтересу: Кампанії, націлені на схожі аудиторії та користувачів, які взаємодіяли з певними брендами або колекціями.
3. Конверсія: Кампанії з оптимізацією під цілі «Конверсії» та «Продажі», включаючи динамічний ремаркетинг для користувачів, що покинули кошик. У планах було тестування цілей «Конверсія» та «Продажі за каталогом».

 

Хід роботи

Рекламні кампанії велися у соціальних мережах Facebook та Instagram протягом періоду з 21 листопада 2022 року по 23 січня 2023 року.

Використовувані формати та креативи: Були задіяні різні формати рекламних оголошень, включаючи пости у стрічках новин Facebook та Instagram, а також рекламні матеріали у форматі Stories. Основним місцем призначення трафіку був вебсайт інтернет-магазину Chantal Store. Згадується також «Відправка форми замовлення дзвінка», що вказує на використання лід-форм.

 

Приклади рекламних текстів, що використовувалися для різних сегментів аудиторії:

1. Шкарпетки (бренд DIM):
2. Заголовок: «Забудь про шкарпетки, які псуються після першого прання!»
3. Опис: «Лише до кінця листопада діє пропозиція від марки DIM. Купуй одну пару шкарпеток з нової колекції і отримай -50% знижки на другу пару. DIM — це марка інновацій, що забезпечує виняткову якість та неперевершений комфорт. …Обирай свою ідеальну пару на сайті.»

1. Колготи (бренд DIM):
2. Заголовок: «Дизайнерські колготи за доступними цінами!»
3. Опис: «Обирай будь які колготи, панчохи або шкарпетки з нової колекції від марки DIM та отримай -50% на другу одиницю. DIM — це марка інновацій, що забезпечує виняткову якість та неперевершений комфорт. …Встигни придбати омріяну модель, адже акція діє лише до кінця листопада. Більше асортименту на сайті.»

1. Піжамки (бренд DKNY):
2. Заголовок: «В пошуках ідеальної піжамки або одягу для дому?»
3. Опис: «Пропонуємо -20% на одяг для сну та відпочинку будь яку модель від марки DKNY!* *Акція не діє на вироби з шовку та товари зі знижкою. Зручні, комфортні, сучасні та практичні моделі представлені на сайті. …Акція діє до кінця листопада. Поспішай.»

 

1. Нижня білизна (бренд Passionata):
2. Заголовок: «Надаєш перевагу ніжності та витонченості?»
3. Опис: «Тоді ця пропозиція саме для тебе. Вишукана білизна від бренду Passionata. Поринь у відчуття елегантності разом з новою колекцією Maddie. Passionata – гарна білизна для сучасних дівчат та жінок на всі випадки життя. …Більше моделей на сайті. Переходь за посиланням, щоб ознайомитись з асортиментом.»

 

1. Black Friday (Чорна п’ятниця):
2. Заголовок: «Black Friday!»
3. Опис: «В Chantal Store знижка 30% на нові колекції (або на всі товари без знижки). А також -90% на обрані колекції. Обирай: спідню білизну; колготки; носки; одяг для сну. Встигни придбати білизну високої якості від відомих брендів. Акційні моделі представлені на сайті.»

1. Ретаргетинг:
2. Заголовок: «Встигни скористатись осінніми знижками!»
3. Опис: «Лише до кінця листопада діють пропозиції до -50%. В Chantal Store можна купити жіночу нижню білизну, коригуючу білизну, домашній одяг, купальники, одяг для пляжу та аксесуари, а також моделі білизни та аксесуари для чоловіків! Переходь за посиланням.»

Тестування гіпотез та оптимізація: Протягом кампанії проводилася постійна оптимізація та тестування різних гіпотез:

1. Оптимізація рекламних кампаній за географією та типом пристрою.
2. Запуск нових пропозицій для брендів (наприклад, Aubade) та колекцій (Fluers).
3. Налаштування кампаній ретаргетингу для користувачів, які взаємодіяли з сайтом, але не здійснили покупку.
4. Тестування схожих аудиторій на основі існуючих клієнтів та покупців, а також тестування різних процентних співвідношень цих аудиторій.
5. Зміна рекламних текстів для різних груп оголошень (зокрема, Fluers та Aubade).
6. Запуск нових акційних пропозицій, наприклад, «SALE».
7. Коригування рекламного бюджету відповідно до ефективності кампаній.
8. Відключення неактуальних аудиторій.
9. Планувалося тестування цілей «Конверсія» та «Продажі за каталогом».

 

Результати

Нижче наведені підсумовані кількісні результати таргетованої рекламної кампанії в Facebook та Instagram. 

 

Базові показники рекламної кампанії (Facebook та Instagram):

Метрика	Значення
Загальний бюджет	469,80 USD
Загальна кількість кліків	3 163
Середня ціна за клік (CPC)	0,148 USD
Загальна кількість покупок	16
Середня ціна за покупку (CPA)	23,32 USD
Загальне охоплення (для основної конверсійної кампанії)	33 972

 

Частковий підсумок мікроконверсій на сайті:

Мікроконверція	Загальна кількість
Оформлення замовлення	49
Завершення оформлення замовлення	43
Реєстрація на сайті	55
Клік по номеру телефону	44
Відправка форми замовлення дзвінка	23
Додавання товару в кошик з розділу	34
Додавання товару з картки товару	151
Перехід у кошик	43
Додавання товару в обране	18
Перехід у Wishlist	13
Клік по Facebook	9
Клік по Instagram	24

 

Висновок: Рекламна кампанія для Chantal Store продемонструвала позитивну динаміку та високу ефективність у порівнянні з прогнозними показниками, особливо в частині залучення трафіку. Фактична середня ціна за клік (CPC) склала 0,148 USD, що майже вдвічі нижче за прогнозовану вартість переходу у 0,32967 USD. Це свідчить про успішний таргетинг, релевантність рекламних креативів та ефективну оптимізацію кампаній.

Щодо продажів, основна конверсійна кампанія зафіксувала 16 покупок з CPA 23,32 USD. Додатково, сукупна кількість подій «Оформлення замовлення» (49) та «Завершення оформлення замовлення» (43), зафіксованих на сайті, підкреслює інтенсивність воронки продажів. Сумарна кількість лідів (реєстрацій, кліків по телефону та відправок форм замовлення дзвінка) склала 122, що перевищує прогнозні 76,95 заявок.

Таким чином, кампанія успішно залучила якісний трафік і перетворила його на продажі та ліди, підтверджуючи потенціал для подальшого масштабування та оптимізації рекламних активностей.